Versand
📦 Versandbedingungen
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1. Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden unsere Bestellungen derzeit innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt mit DHL
Die Versandkosten betragen:
Standardversand: 5,99 €
Express Versand: 9,99 €
Ab einem Bestellwert von 35€ liefern wir versandkostenfrei.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Warenkorb angezeigt.
2. Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt bei lagernden Produkten grundsätzlich:
3–5 Werktage
Die konkrete Lieferzeit wird zusätzlich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten kann die Lieferzeit abweichen. Die entsprechende Produktions- bzw. Bearbeitungszeit wird beim jeweiligen Produkt angegeben.
Bei Abo-Boxen erfolgt der Versand entsprechend dem jeweiligen Versandplan der Box. Der konkrete Versandzeitraum wird in der Produktbeschreibung angegeben.
Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, höherem Bestellaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, zu Verzögerungen kommen kann.
Wir informieren dich, sofern uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird.
3. Versandbestätigung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bei einem Versand mit Sendungsverfolgung erhältst du außerdem die entsprechende Trackingnummer.
4. Lieferadresse
Die Bestellung wird an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versendet.
Bitte überprüfe deine Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden können und an Moon & Chapters zurückgesendet werden, können bei einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen.
5. Teillieferungen
Sollte eine Bestellung aus mehreren Produkten bestehen, die nicht gleichzeitig verfügbar sind, kann Moon & Chapters die Bestellung gegebenenfalls in mehreren Sendungen versenden.
Für Teillieferungen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an
6. Beschädigte Sendungen
Sollte deine Bestellung bei der Lieferung äußerlich stark beschädigt sein, bitten wir dich, dies möglichst direkt beim Zustelldienst zu melden und die Beschädigung zu dokumentieren.
Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter:
moonandchapters@gmail.com
Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung, damit wir den Vorgang prüfen können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
7. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte unter:
moonandchapters@gmail.com
Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns um die weitere Klärung.
8. Versand von Abo-Boxen 🌙
Unsere Abo-Boxen werden entsprechend dem jeweils angegebenen Versandzeitraum verschickt.
Die The Little Chapter Box sowie die The Cozy Chapter Box werden monatlich versendet, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Der genaue Versandzeitraum und die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss des Abonnements transparent angegeben.
9. Rücksendungen
Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem. Im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Abo Boxen sind vom Umtausch ausgeschlossen.